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天彩平台注册,民宿的管家要牢记口碑才是你的核心

阅读:4803 2020-01-11 10:54:47

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背包大叔说民宿

上篇跟大家说民宿的主人,现在我讲一讲民宿的管家。主人是玩情怀的,是吸引更垂直领域共同爱好的人群,而管家是帮助主人情怀落地的,因为管家他还要对收益负责,又要活跃好整个院子里的气氛。其实找一个合格的民宿管家是一件很不容易的事,人才市场是肯定找不到的,要在你身边的朋友圈里去挖掘有共同爱好,又想和你一起做成一个事业的人,我们说世界上最好的工作,就是选择你最感兴趣的事。这样你怎么做也不会抱怨,也不会不平衡,怎么做你也不会感觉很累,因为这是你最喜欢做的事,你的生活和工作整个融在一起了,这样才是你最幸福的。因为每天24小时,你除去这个睡觉的时间,其实你都在玩。

主人与管家最好的模式一定不能是单纯的聘用制度,而是合伙制,找到一个非常靠谱的合伙人,其实是一件很难的事,你要用心地在你的朋友间去寻找愿意陪你一起拼,跟你一起玩,还有共同目标,共同价值观的人在一起。其实管家的工作很多的,又要学会经营,又要管好收益,对各种渠道,ota,各种平台的流量转化,接订单,他都是很专业的,而且还要懂工程,简单的设备保养维护也都要会一些。因为民宿的规模比较小,你不可能像做一个酒店一样,配置一个工程部经理。一般维修都是请外包来做,那么管家还要懂得一些这样的知识,有过酒店管理经历的人,做这些事就比较容易了。但是你千万不要把酒店管理人才直接把他叫来,拉到院子里来,按照酒店的管理办法来管理你的民宿,这样很危险,这也是目前我们国内,我见过很多民宿行业,很多人犯的一个错误,因为酒店和民宿它根本就是完全不一样的两种业态。

就举个例子吧,酒店的制度是定得很细,但是它把人群分层次的,你比如说vip客人,协议单位的客人,ota的订单,不同的客人有不同的标准,就像你住传统酒店,你只有住了套房的客人,才可以在行政酒廊里喝酒、喝茶,民宿绝对不可以这样做,你不要把人分层次,分等级,民宿来的客人全是你的vip,是你的亲人,是你的朋友,你为你的客人只准备一种红酒,一种茶,不论来的客人是什么层次的,他是多大的企业家,他还是普通的白领,我们的标准是一样的,这才是民宿的特征,我们对待客人就像对待我的家人和朋友一样。

通过实践证明,其实客层里越高端的客户越喜欢这样的气氛,很轻松■

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